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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS

​A través de este medio, todo usuario deberá presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la Curaduría Urbana N°1 de Bucaramanga.

​Para nosotros es muy importante recibir su comunicación, agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:



PREGUNTA: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la curaduría cualquier información relacionada con la prestación de los servicios que se prestan en la curaduría.

 

​QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación del servicio.

 

​RECLAMO:​ Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la curaduría revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

 

​SUGERENCIA: Es una propuesta presentada con el objetivo de incidir en el mejoramiento de un proceso de la curaduría cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio a los ciudadanos.

 

DENUNCIA: Es un mecanismo a través del cual los ciudadanos pueden poner en conocimiento la ocurrencia de una irregularidad o una falta cometida por cualquiera de los empleados de la Entidad.

Contáctenos

Curaduría Urbana N°1 de Bucaramanga

Calle 36 N° 22-16 - Ofc 201

Edificio Agustin Codazzi
Bucaramanga, Santander

curaduriarubana1@gmai.com
Tel: 6701476 - 6701267 - 6705912

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3188274169

 

​curaduriaurbana1@gmail.com

 

Lunes a Viernes: 07:00 - 12:30pm y 1:00pm -5:00pm

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La Curaduría Urbana No.1 de Bucaramanga cuenta con el servicio de interpretación en lenguaje de señas Colombianas.

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